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裂变效果不好,你需要知道这5个小细节!
添加时间:2019-09-24
裂变玩法的背后不止是邀请好友帮砍价,组团瓜分红包这么简单,裂变的基本模型离不开砍价、众筹、拼团几种,但相应产生的玩法却能层出不穷。
因为在产品方案和交互设计的环节里,更多打磨的是吸引用户参与到激励用户分享的每个步骤,而这些步骤细节也是同类裂变模型产生不同效果的原因之一。
下面,本文将从观察到的裂变活动入手,找出激励用户的各个细节,以供借鉴参考。
一、设置用户分层利益
设定奖励和裂变机制不同层级的对应关系,让玩法覆盖不愿分享、少量分享和重度分享用户。
拼多多最早以砍价起家,但并非所有用户都愿意为了砍价疯狂邀请七大姑八大姨拼命砍到0元免费拿走,而对于那些不太愿意邀请好友的用户,如何在同一个活动里也能把他们抓住呢?
用户的分层利益设计就显得尤为重要了。
以拼多多的金猪赚大钱为例,用户无需邀请好友,每天签到做任务也能攒金币兑换权益,对于愿意分享的用户,金币的增长速度加快。
这种任务制积分体系将裂变从核心逻辑变为了一种活动组件逻辑,圈住了一批分享动力较弱的用户,当他们通过任务赚取很多金币,但发现还没办法达到兑换自己心仪奖品的门槛时,为了自己之前付出的努力也就是沉没成本,他们也会开始去邀请好友助力。
二、应用限时和限量
给用户一个理由,解释他为什么现在就要立刻参与这个活动。
什么理由能让用户立刻就参与这个活动?很简单,活动快要结束了,奖品快要发完了。
活动在前端规划中,光展示诱人的奖品和靠谱的品牌背书之外还远远不够,这些只能让用户对活动产生兴趣,但并不能给他当下必须参与的信号。
而拼多多,通过把限时概念玩的淋漓尽致,激励用户当下参与活动。
比如砍价页面进去就一个大大的vip特权,告诉你“砍掉金额超过全国90%用户,特权还只有2小时”。
一个对砍价有点兴趣的用户八成会被这个幸运的vip特权转化,拼命在2小时内疯狂邀请,毕竟再不邀请就错过这2小时的特权时刻了。(但事实上,本人每天进去,每天都是vip)
聚划算的砸金蛋活动,则在小处体现了限量概念,例如每天可砸的金蛋有限,金蛋池的剩余数量肉眼可见的减少,用户为了薅这个眼看着就要被别人薅完的羊毛,就会去邀请好友一起砸蛋。
然而限时和限量概念的应用,也不是随便摆上进度条和倒计时就可以的,限时概念往往用于激励用户迅速参与一项门槛略高的活动,限量则用于门槛较低的活动;
毕竟限量如果用于门槛高的砍价,那么大部分用户都会选择不砍,谁知道自己是不是砍到最后奖品就发完了呢。
三、强化已得到的东西
人对“失去”比“得到”更敏感,给用户一个拥有的东西,强化放弃所付出的成本。
试想,活动A:每天参加可以获得一点抵扣金,活动B:每天回来可以收抵扣金产生的利息,哪种活动对用户召回的动力更足呢?
显然是第二种,因为一个坐等来收的概念会让用户感知到他已经得到了抵扣金,一个到手的奖励飞走了,扎心的成都肯定比没得到奖励的情况要厉害的多。
所以在裂变活动的设计上,往往会更强化用户已得到的东西。
比如拼多多的金猪赚大钱,当所有留存型玩法都以每天签到得奖励为噱头时,金猪则是以金币不停储蓄,到点收取为包装,让用户一直心里记得这个已得的金币,过一会儿就回来收一波。
而强化已得概念还体现在用户挽留阶段,比如京东的天天挖现金,一进来先挖一笔,一下子提现进度过半,用户为了不浪费这过半的提现进度就会疯狂邀请好友来挖,结果越挖越少。
拼多多的砍价同理,一进来先砍了大半,结果越邀人砍的越少,到后面想放弃的时候,觉得已经砍了这么多了,放弃了可惜,就会一直砍下去。
这是人们对沉没成本无法作出理性判断的原因所导致的结果,试想当你快要放弃的时候,再出现一个弹窗“你已经砍了99.9%了真的要放弃吗?”,可能大部分用户又会乖乖回去继续战斗了。
四、好友助力的花样
好友的助力行为远远不止帮他点一下。
最早的裂变玩法是拉好友助力,再到拉好友帮忙完成各种任务助力(比如下载APP,加购商品等等),但好友助力还可以玩出更多花样,比如邀好友来猜,像偷菜那样去偷好友的东西,邀好友来拜访,邀好友一起组队完成任务等等。
比如微信读书的读书小队,用户组团后一起读书、互动攒积分,而团队的积分到达对应门槛得对应奖励。
这类“好友行为与我相关”的逻辑可以更大程度的激励被邀请者的参与,大大改进了以往的助力只是轻轻一点而再无动作的弊端。
另一类助力花样更具备病毒传播的效果,就是今年年初刷屏的课程分销活动,这种逻辑除了激励用户主动发起分享,也激励了被邀请的用户深度参与,毕竟大部分被邀请的用户心里都会想,我花了钱进了你的口袋,那我也要从别人手里赚回钱吧!
五、打磨分享链接文案
帮助用户+平台表达想表达的东西。
分享链接文案是被邀请者第一眼看到的东西,这里的文案根据活动的特性有其不同的内容。但大多离不开以下几点:拟人化、利我性、可靠性。
依然以拼多多的分享文案来剖析,“不好意思打扰了”“爱你哟”这类词帮求助力的用户发出了他们马上就要敲出来的话,一般被单独私聊邀请的人看到这类话,也不忍心拒绝了,这就是拟人化的效应,帮助用户表达他想表达的东西。