一、订单签收率低,做二类电商如何提高签收率呢？
1、对平台的影响,拉低平台信任度，用户粘性降低，影响平台整体满意度。
2、对商家的影响,影响商家利润率，货品库存积压，占用资金，影响产品复购率。
3、对顾客的影响,耗费时间、精力，影响物品的及时使用。
二、从选品阶段，掌控签收率
据每年的数据显示，商品差异是导致收货率高低的最根本因素。
二类电商卖的产品大致分为几种，服装类/功能类/生活类/器具类。
1、服装类：每个人每天都会接触服装，同样的质量有人会认为好，有人会认为不好，同样的质量有人会认为价格低，有人会认为价格高，同样的质量有人会认为款式好，有人会认为款式不好。原因是每个人的价值观念不同，每天大家都会见到各种各样的服装，这样导致可参考的因素特别多，因素越多，收货率越低，目前整个二类电商最好暴的品就是服装类，收货率最低的也是服装类。
2、功能类：以实现某一功能为参考的货物，比如3月份退出的汽车吸尘器，既可以实现吸尘功能又可以实现补胎功能。



这款产品收货率比较高只要能实现落地页上的功能即可，它是一个试用的过程，外观材质并不是消费者关注的重点。收货率要比服装类的高!
3、生活类：这类产品是日常生活中比较少见的产品，价格不透明是收货率高的关键，消费者试前并没有得到相关参考，所以“先收下货再说”是一贯表现，收货率可以在75%上下。
4、茶酒类：我们可以把这类人群定义为“上瘾人群”。不爱喝酒或者喝茶的，一年也喝不掉一瓶白酒一斤茶叶，购买人群的的精准性导致了收货率最高！目前签收率也可以做到85%—94%。因此，二类电商要想实现较高的签收率，在选品阶段就要调查好产品是否是易签收的那种。
三、完善发货流程，提高签收率
如果每天可以出100单，建议您找个客服，要找那种声音甜的，咬字清晰的，薪资高一点没有问题。尤其是做高客单价产品的二商主。因为客服服务水平，能提高2-5%收货率。
1、确认订单
这个环节很重要，不管客户有没有接电话，这个电话一定要打的，你要让客户知道你对他很关切。在确定订单时不要再对自己的商品进行描述，只要让对方确认地址如“您好，xx先生女士，您在我们这里订购的是xx商品，今天下午就会给您发货，请问您的地址是xxxx吗？”。如果客户提及价格一定要给客户传达一点就是“物超所值，您的身份应该试用这款产品是不是要换价值更高的”这样可以大大提高收货率。



2、物流跟单
这里有两点，已经签收的的客户就不要再次打电话过去了，浪费时间！未妥投的客服要尽量说服客户收货，语气和话术很重要。如果是快递推迟投递一定要给当地的快递员打电话，语气要好，因为快递员每天都有很多快递要送！
3、重视售后
   1）、及时对签收异常的件进行跟踪。另外，注意在客户方便的时间，电话或短信提醒签收，当然避免打扰；短信文案一定要自然，给客户好感，不要一看就像骗子短信。
   2）、定期对拒收件进行收集整理调研，找专门的售后负责，了解拒收原因这点很重要，以便后续改善。这样对于提高签收率相重重要帮助！
四、针对产品问题
1、发货前仔细检查 确保产品完好无损
2、发货前核对产品型 号与套餐避免错发 漏发
3、产品图片适度渲染。 避免与实物相差较大
4、适度定价，不要存在一口吃个胖子的心理；提高产品质量，确定单品价格以前先问问自己会不会买
5、在不影响产品质量的前提下， 提高包装档次